Obchodní podmínky
Všem našim zákazníkům doporučujeme seznámit se s níže uvedenými obchodními podmínkami , kde jsou uvedeny všechny důležité informace o tom, jak postupovat při nákupu v našem internetovém obchodě. Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu v internetové prodejně.
Tyto závazné obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém
obchodě www.kocarkynec.com. Tyto obchodní podmínky popisují a upravují vzájemný
obchodní vztah mezi prodávajícím, který provozuje tento internetový obchod, na straně dodavatele a kupujícím (dále také zákazníkem) na
straně odběratele. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel,
řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992
Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, z.č. 513/1991 Sb.,
vše ve znění pozdějších právních předpisů.
Objednávky
1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny na adrese www.kocarkynec.com, kterou provozuje firma Nec s.r.o. ,Masarykovo nám. 64, 537 01 Chrudim, IČO:62063391, zaps. u KS v Hradci Králové, oddíl C, č.vl. 7448, jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy.
3. U vybraného zboží můžeme požadovat zaplacení nevratné jistiny předem na účet (event. složení v hotovosti na našem kamenném obchodě).
4. U zboží na objednávku, které není běžně skladem a vyrobí se pouze na přání zákazníka nebo je objednané zboží tzv. atyp , můžeme požadovat předem zaplacení celé kupní ceny .
4. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
5. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
6. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři jako dodací adresa.
7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
8. Vyplněním registračního formuláře, či závazné emailové objednávky v rámci internetové prodejny, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
9. Objednávky přijímáme prostřednictvím e-mailu, telefonicky, faxem nebo pomocí objednávkového formuláře. Jakékoliv informace Vám rádi poskytneme natelefonu + 420 469 622 802
Cena
Ceny uveřejněné v internetovém obchodě platí pouze pro nákup přes internet a nelze je nárokovat při nákupu v kamenném obchodě. Pokud cena není uvedena, zašleme ji na vyžádání. Cena objednaného zboží je smluvní a je uvedena vždy u zboží nebo v ceníku.
Dodací lhůta
Dodací lhůta je vždy uvedena u detailu výrobku, nebo bude uvedena při potvrzení objednávky. Pokud by se ve výjimečných situací měla dodací lhůta změnit, budeme vás informovat e-mailem.
Přeprava zboží
Pro doručení vaší dobírkové zásilky využíváme spedici PPL, Českou poštu a nebo DPD ( 150 až 200 Kč/balík). Pro přepravu zboží na Slovensko využíváme spedici PPL a platí zde speciální podmínky vz. naš popis pod názvem "Slovensko" .Prosím nezapomínejte, že uvedené spedice zaváží zboží během dne od 8 do cca 18 hod. Pokud v tuto dobu nebýváte doma, nechte si zaslat zásilku do zaměstnání. Přepravné účtujeme dle standardního sazebníku . Při zásilkách vyžadující bezpečnostní balení , které zabrání poškození zboží při přepravě a nebo při nadměrných zásilkách účtujeme balné ( od 40,-Kč do 95,-Kč dle rozměrů) . Při objednávce nad 20.000 Kč dopravné neúčtujeme. Způsob úhrady dobírkou, kdy je platba uskutečněna v hotovosti při převzetí zboží se cena skládá z přepravného a dobírečného + 35 až 55,- Kč dobírka dle druhu přepravce, kterého použijeme pro doručení vaší dobírkové zásilky PPL, Českou poštu a nebo DPD. Při platbě bankovním převodem na náš účet či při osobním převzetí, na kamenné prodejně v Chrudimi se dobírečné nehradí .
Osobní odběr
Při osobním odběru na kamenné prodejně Chrudim, bude v potvrzení vaší objednávky vám uveden termín, do kterého si máte možnost nejpozději na kamenné prodejně objednané zboží vyzvednout a kdy vám bude rezervováno. Při objednání zboží do 1.500,-Kč se účtuje manipulační poplatek 100,-Kč. Při objednání zboží nad 1.500,-Kč je bez poplatku.
Platební podmínky
Zboží můžete zaplatit v hotovosti (pokud si budete chtít vyzvednout své zboží osobně v kamenné prodejně v Chrudimi), na dobírku (při převzetí balíku uhrada spedici PPL, České poště či DPD), nebo máte možnost dopředu provézt úhradu složenkou na naši adresu, či na náš účet. Uvnitř vašeho balíku naleznete vždy řádný daňový doklad (paragon či fakturu) pro vaši případnou reklamaci. U akčních položek bude v potvrzení objednávky uvedeno, že se jedná o akční položku a pro akční zboží neplatí žádné slevové kupony a účtuje se při osobním odběru vždy manipulační poplatek.
Záruční lhůta
Na prodávané produkty je poskytována zákonem stanovená záruční lhůta 2 roky. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí Vámi zakoupeného zboží. Nezapomeňte si prosím uchovat zaruční list , paragon či fakturu. Pokud je zboží v opravně, prodlužuje se vám automaticky o tuto dobu záruční lhůta.
Odstoupení od kupní smlouvy za strany kupujícího (vrácení zboží)
Kupující má právo odstoupit od objednávky (návrhu kupní smlouvy) 1 kalendářní den po objednání a to bez jakéhokoliv postihu.
Kupující má právo podle občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu zaslat zpět na vlastní náklady ve výše uvedené lhůtě spolu s fakturou a záručním listem (pokud byl dodán společně s výrobkem). Zboží zasílejte na adresu: N.E.C. s.r.o. Chrudim, Masarykovo náměstí 64, 537 01 Chrudim. Zboží nezasílejte na dobírku! Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole, pokud byly splněny všechny výše uvedené podmínky, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět cenu zboží (nikoliv dopravy, balného apod. . Pokud bylo zboží zasláno s nulovým poštovným, tzn. v hodnotě nad 20.000 Kč, bude z hodnoty zboží odečtena částka 120 až 200 Kč za přepravné) převodem na účet nebo na dobírku.
Pokud zjistíte, že vám bylo omylem zasláno jiné zboží než jste si objednali, kontaktujte nás prosím neprodleně na tel. +420 469 622 802 nebo e-mailem na detskekocarky@seznam.cz. Budeme se snažit tento problém co nejrychleji bezplatně vyřešit.
Rozpor s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvu, zejména že je bez vad.
Rozpor s kupní smlouvou, který se
projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze
věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má kupující nárok na zjednání nápravy.
Takto vzniklý rozpor odstranit výměnou věci nebo její opravou – není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
V případě, že kupující zjistí rozpor mezi zbožím a kupní smlouvou, má právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl věc do stavu odpovídajícího kupní smlouvě. S odkazem na požadavky kupujícího lze takto vzniklý rozpor odstranit výměnou věci nebo její opravou.
Odstoupení od návrhu kupní smlouvy (objednávky) ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: Zboží se již nevyrábí (nedodává) nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
Reklamace
Pokud zjistíte závadu na výrobku, ať již ihned po převzetí nebo během záruční lhůty informujte nás prosím nejdříve o této skutečnosti e-mailem na detskekocarky@seznam.cz. Následně je potřeba zaslat zboží na své náklady spolu s prodejkou či fakturou, záručním listem (pokud byl dodán společně s výrobkem) a popisem závady zpět na adresu: N E C s.r.o. Chrudim, Masarykovo náměstí 64, 537 01 Chrudim. Do 30 dnů vás budeme informovat o rozhodnutí výrobce o způsobu náhrady škody.
Pokud bude závada opravitelná, má výrobce právo na opravu zboží.
Pokud závada opravitelná nebude, máte možnost: 1) Nárokovat nové identické zboží. 2) Odstoupit od smlouvy a v tom případě vám vrátíme vaše peníze zpět. 3) Můžete si, ale také samozřejmě u nás za tyto peníze nakoupit zboží jiné.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout v následujících případech:
Zboží bylo poškozeno při přepravě ( v případě, že dodávka vykazuje zjevné vady přepravního obalu, je kupující oprávněn odmítnout převzetí ).
Pokud dojde k porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou. Neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s návodem k obsluze.
Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci.
Zboží bylo poškozeno živly.
Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.
Zboží bylo poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN .
Reklamace skla
a hrnků
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s podmínkami reklamace www.kocarkynec.com a právním řádem platným v ČR.
Zboží lze reklamovat u provozovatele dle
podmínek reklamace na adrese detskekocarky@seznam.cz
Kupující je povinen při převzetí
zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách okamžitě informovat prodávajícího a přepravce.
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemnou formou na detskekocarky@seznam.cz. Popíše o jaké vady se jedná a jak se projevují. K reklamaci je nutno
předložit kopii prodejky a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
Nejdéle druhý den od převzetí zboží je povinen poškozené zboží reklamovat na své dodací poště v originálním balení tak, jak zboží obdržel !!! Na poště objednatel vyplní reklamační formulář s tím, že uvede dodavatele jako příjemce náhrady. Potvrzenou kopii takto vyplněného formuláře zašle na adresu dodavatele (NEC spol.s.r.o., Masarykovo nám.64, 537 01 Chrudim). Na základě reklamačního formuláře dodavatel zašle nové zboží, či náhradu.
Pokud objednatel zasílá vadné zboží k reklamaci, je nutné, aby jej zaslal kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího, tedy v originálním obalu, nebo obalu odpovídající kvality a včetně všech součástí dodávky. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky.
Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před
transportem. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel.
Prodávající
nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů,
stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
Ochrana osobních dat
Provozovatel internetového obchodu prohlašuje, že poskytuje své služby v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechny získané osobní údaje zákazníků budou používány pouze pro účely obchodní a marketingové ve smyslu plnění služeb zákazníkům. Nebudou poskytnuty třetím osobám a ani jinak zneužity. Zákazník využíváním služeb tohoto elektronického obchodu uděluje souhlas ke shromaždování osobních údajů. Zákazník má právo kdykoliv požádat o vymazání osobních údajů z databáze a o zrušení své registrace.
Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.